Que fait-il ?
Le guichetier accueille le client et assure toutes les opérations courantes du guichet, comme le retrait ou le versement d'argent. En fonction des besoins du client, il le dirige vers le service adapté de la banque. Les activités du guichetier s'exercent dans les domaines suivants : visa, Bourse et titres, changes et étranger. Pour le domaine visa, il procède aux formalités d'ouverture de comptes. Il reçoit, vérifie et transmet les documents correspondant aux opérations courantes. Pour le domaine Bourse et titres, il enregistre les ordres d'achat ou de vente de valeurs mobilières que lui donnent les clients et les transmet par courrier, téléphone ou procédé télématique. Dans le domaine change, étranger, il vend et achète au cours du jour des devises étrangères, de l'or, des traveller's-chèques.
Dans quelles conditions ?
Le guichetier est au contact direct de la clientèle. Il utilise du matériel informatique. Les opérations sont immédiatement saisies sur les terminaux financiers et enregistrées en temps réel sur la mémoire centrale. Cela permet de rendre à la clientèle un service plus rapide. Ce temps gagné est utilisé pour accueillir le client et mieux répondre à ses attentes. C'est un travail sédentaire à horaires réguliers. Le rythme de travail comporte des pointes pendant les heures d'affluence. Le guichetier trouve sa place dans toutes les banques à caractère commercial, de la petite agence à la succursale du quartier d'affaires.
Comment ?
Pour entrer dans une banque comme guichetier, les recrutements s'effectuent le plus souvent au niveau Bac + 2 c'est à dire avec un BTS ou un DUT à dominante commerciale.
-BTS action commerciale,
-BTS commerce international,
-BTS force de vente
-module de vente de produits bancaires et financiers,
-DUT techniques de commercialisation,
-DUT gestion des entreprises et des administrations option : finances comptabilité,
-DEUG filières sciences économiques, droit, administration économique et sociale,
-DEUST du secteur bancaire.
Plus d'information ?
Pour plus d'information, vous pouvez consulter la fiche métier du site Pôle Emploi :
ici.
Source : ARFtlv
Code ROME : C1201