Que fait-il ?
Le dépanneur en électroménager procède au dépannage et à la maintenance d'appareils électrodomestiques (télévision, vidéo, petit électroménager...) qu'ils soient de type électronique grand public, petit électroménager, gros électroménager. Il organise sa tournée en fonction des appels téléphoniques reçus. Sur les appareils, il effectue un ensemble d'essais et de mesures afin de localiser la partie défectueuse. Il diagnostique l'origine de la panne, puis enlève la pièce hors d'usage. Il assure son "remplacement standard" ou lorsqu'il ne peut dépanner sur place, il transporte le matériel en atelier pour réparation. Au cours de ces travaux il peut être amené à effectuer des soudures, des opérations de découpe ou de perçage, des réfections d'étanchéité, de câblage électrique. A ces fonctions techniques s'ajoutent des tâches de gestion et de conseil.
Dans quelles conditions ?
Le dépanneur en électroménager travaille seul ou en équipe. Il utilise un véhicule de service contenant son outillage et le stock de pièces détachées. Il manipule des charges lourdes. La durée des interventions chez le client n'est pas toujours prévisible et les journées de travail peuvent se terminer tard. Le nombre et la longueur des déplacements sont variables. En atelier, les réparations nécessitent l'emploi d'un matériel plus complexe. Le travail peut se faire en équipe, chacun étant spécialisé dans un type d'intervention ou de matériel. La durée légale du travail est de 39 heures par semaine. Les horaires sont modulés suivant les heures d'ouverture au public. Le dépanneur en électroménager est employé dans le service après vente des grands magasins d'électroménager et des entreprises de construction de matériel ainsi que dans les entreprises indépendantes spécialisées en dépannage.
Comment ?
Pour exercer ce métier, il est fortement recommandé de préparer le baccalauréat professionnel Maintenance des appareils et équipements ménagers et de collectivités (MAEMC). Ce diplôme est le mieux adapté pour fournir aux élèves les connaissances techniques nécessaires ainsi qu'une méthodologie du dépannage efficace. Le permis de conduire des véhicules légers est souvent exigé.
Plus d'information ?
Pour plus d'information, vous pouvez consulter la fiche métier du site Pôle Emploi :
ici.
Source : ARFtlv
Code ROME : I1402