Que fait-il ?
Le responsable contrôle qualité conçoit, définit, organise et met en oeuvre les différentes procédures garantissant la qualité des produits :
-il supervise et suit le contrôle des matières premières, des moyens de production, des produits semi-finis et des produits finis
-il participe à l'amélioration des procédés de fabrication, à l'organisation de la production et des équipements productifs
-il anime et dirige des équipes de techniciens ou de cadres
-il peut gérer le budget de son service et coordonner des actions qualité dans l'entreprise.
Dans quelles conditions ?
Le responsable qualité travaille généralement au sein du service contrôle qualité d'une entreprise ou d'une société prestataire de services. L'activité implique une collaboration étroite avec les services internes [commercial, études, production, méthodes et maintenance] ou avec des entreprises clientes, ainsi que des contacts fréquents avec les fournisseurs et les sous-traitants. Il doit posséder une forte culture d'entreprise. Souvent employé dans l'industrie, il exerce plus particulièrement dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique, des produits pharmaceutiques, de l'agroalimentaire, de la chimie et de l'énergie (centrales nucléaires).
Comment ?
Rigoureux, méthodique et persévérant, il doit connaître le terrain, maîtriser les mécanismes de l'entreprise et disposer de solides capacités d'analyse. Défenseur de la qualité auprès des différents services, il doit aussi savoir communiquer et se montrer diplomate pour faire respecter les règles définies dans le cadre de la politique qualité de la société. A lui de sensibiliser efficacement le personnel à son message, en faisant preuve d'écoute et de disponibilité, mais aussi de persuasion. Côté animation, il doit savoir gérer une réunion, mener un débat, prendre la parole en public.
Conditions d'accès au métier
A bac + 2, le DUT Qualité, logistique industrielle et organisation option métrologie et gestion de la qualité, le DUT Qualité, logistique industrielle et organisation option organisation et gestion des flux mènent à des postes de technicien de contrôle, d'animateur, voire, après quelques années d'expérience, de responsable qualité en PME. Les licences gestion de la production industrielle et management des organisations proposent plusieurs options axées sur la qualité ; elles préparent à des fonctions de technicien, d'animateur et, surtout, de responsable qualité en PME, tout comme, dans le secteur céréalier, la licence professionnelle Industries agroalimentaires et Alimentation, option Industries des céréales. Il existe également plusieurs masters professionnels (bac + 5) qui permettent d'accéder à des fonctions d'audit ou de responsable qualité, tout particulièrement dans les grandes entreprises.
Ces diplômes sont généralement centrés sur un secteur bien précis : qualité en agroalimentaire, bioservices, construction, analyses chimiques, santé, électronique.
Evolution
Le métier se décline au féminin comme au masculin
Fiche réalisée par l’ARFtlv
Plus d'information ?
Pour plus d'information, vous pouvez consulter la fiche métier du site Pôle Emploi :
ici.
Source : ARFtlv (10/2007)
Code ROME : H1502